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|电子商务运营问题总结以及分析

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贝纳. 川 电子商务运营总结

一、

认识电商 1.

电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到网上就等着卖的销售模式。 2. 线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年变成1年。

3. 电子商务不是网上销售,不是网上打折,不以物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型。

4. 成功的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样),线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败。

5. 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不认识你,不了解你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终决定顾客购买的重要原因是,1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验。

6.

淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道。 7. 电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人。如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划。

8. 线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键。

二、

运营定位 1. 建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。

2. 做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,CPT ,CPM ,CPC 等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高。

3. 商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报。

4. 品牌的建立都需要经过,曝光—传播—认知—畅销—忠诚,这几个阶段。

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